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質問・回答

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退会したユーザー
2024/01/30 15:38

回答募集 解約

現在、2回線契約中です、1回線解約したいのですが端末は、下取りに出してしまい、その端末での解約が出来ない状態です。解約は、電話では受け付けないとの事です、どうしたら良いですか。宜しくお願い致します。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/01/30 16:25

同じ楽天IDで契約していれば、my楽天モバイルで2つの契約が見られると思います。この操作は端末や入っているSIMには無関係です。
ブラウザからならスマホとパソコンのどちらでもできますよ。
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/my-rakuten-mobile
ログインした後に右上≡メニューから「契約プラン」を選択して解約したい電話番号の後ろにある、下の画像の赤枠のところから手続きしてください。


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退会したユーザー
2024/01/30 16:36

ご親切に、本当に有難うございました。助かりました。