某家電量販店でAQUOS sense10 SIMフリー版 を購入しました。
機種変更のため、旧端末よりeSIM再発行をして、新端末に登録しようとすると、十分な空き容量がありません、というエラーになりました。
再度登録しようとすると、もう開通済みとなっており、試すことができませんでした。
楽天モバイルのサポートチャットに相談をして、SIM再発行申請フォームから再発行するよう案内をされました。
本人確認が必要なので面倒でしたが、手数料0円なので助かりました。
電波の良いところでやり直したり、物理SIMを抜いた状態でやり直したりするよう言われ、何度もやり直しましたが、全て結果は同じでした。
結局、端末故障の可能性があるのでメーカーサポートに連絡するよう言われました。
シャープのサポートに連絡したところ、ネットわくー情報を初期化して試すよう言われ、それでもダメだったの、初期設定のデータ移行前にeSIM登録してみるよう言われ、それもダメだったので、故障の可能性ありと言われました。
販売店に初期不良扱いで交換してもらったところ、何の問題もなくスムーズに登録できました。
ネットで調べたところ、同じような現象が出ているようですので、参考にしていただきたく投稿しました。
