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質問・回答

2023/12/24 10:00

回答募集 eSIM対応製品にeSIMはついていますか

子供用のスマートホンを楽天モバイルで購入したのですが、本体は届いたのですが、eSIMが入っていませんでした。
eSIMは別途、購入する必要があるのでしょうか。

2 件の回答 (新着順)
mystic
2023/12/24 12:29

eSIMは形のないSIMで、ダウンロードして使います。回線契約もされているのなら、楽天モバイルの説明書に書いてある手順で初期設定してください。
下記を見ていただいてもいいです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/

risa
2023/12/24 11:03

こちらはオンラインでのお申し込みの手順が紹介されていますが、楽天モバイルでどのように購入されたのですか?
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/procedure/online-application/?l-id=guide_procedure_guide_online_application


mystic
2023/12/24 15:29

risaさん
横入り失礼します。ご紹介のリンク先を見たら、eSIMについて下記の画像に「製品に内蔵された本体一体型のSIM」と書かれています。
一般の方が読むと、「端末を購入するとeSIMが内蔵されて届く」と誤解しても仕方がない文章です。
ここは楽天モバイルに直してもらいたいですね。

risa
2023/12/24 16:53

mysticさん、詳しい解説ありがとうございました。これだと確かにSIMも同梱のように思われてしまいますね。