トップ ＞ 質問・回答 ＞ 申し込み・配送 ＞ eSIM対応製品にeSIMはついていますか myoshida 2023/12/24 10:00 回答募集 eSIM対応製品にeSIMはついていますか 子供用のスマートホンを楽天モバイルで購入したのですが、本体は届いたのですが、eSIMが入っていませんでした。 eSIMは別途、購入する必要があるのでしょうか。 子供用のスマートホンを楽天モバイルで購入したのですが、本体は届いたのですが、eSIMが入っていませんでした。 eSIMは別途、購入する必要があるのでしょうか。 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/12/24 12:29 eSIMは形のないSIMで、ダウンロードして使います。回線契約もされているのなら、楽天モバイルの説明書に書いてある手順で初期設定してください。 下記を見ていただいてもいいです。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2023/12/24 11:03 こちらはオンラインでのお申し込みの手順が紹介されていますが、楽天モバイルでどのように購入されたのですか？ https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/procedure/online-application/?l-id=guide_procedure_guide_online_application いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2023/12/24 15:29 risaさん 横入り失礼します。ご紹介のリンク先を見たら、eSIMについて下記の画像に「製品に内蔵された本体一体型のSIM」と書かれています。 一般の方が読むと、「端末を購入するとeSIMが内蔵されて届く」と誤解しても仕方がない文章です。 ここは楽天モバイルに直してもらいたいですね。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 risa 2023/12/24 16:53 mysticさん、詳しい解説ありがとうございました。これだと確かにSIMも同梱のように思われてしまいますね。 いいね 返信する
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投稿を表示eSIMは形のないSIMで、ダウンロードして使います。回線契約もされているのなら、楽天モバイルの説明書に書いてある手順で初期設定してください。
下記を見ていただいてもいいです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/setting/
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投稿を表示こちらはオンラインでのお申し込みの手順が紹介されていますが、楽天モバイルでどのように購入されたのですか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/procedure/online-application/?l-id=guide_procedure_guide_online_application