トップ ＞ 質問・回答 ＞ プラン・サービス・オプション ＞ 持ち込みスマホ安心保証 ヨッシー 2025/11/20 21:59 回答募集 持ち込みスマホ安心保証 パソコンが無いので、ウェブへの連絡手段が無く知り合いなどから借りるのもどうかと思い、Rakutenモバイルのカスタマサポートで電話対応とかして頂けるものでしょうか以上。 パソコンが無いので、ウェブへの連絡手段が無く知り合いなどから借りるのもどうかと思い、Rakutenモバイルのカスタマサポートで電話対応とかして頂けるものでしょうか以上。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/11/20 22:04 ここの書き込みは何を使っているのですか？ 持ち込みスマホ安心保証の故障連絡ならスマホでできますよ。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-warranty-sim/replacement-reception/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ヨッシー 2025/11/20 22:39 すいませんまだプランには入ってないのです、このスマホが故障したと仮定してのことですので。痛いところを突かれました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/11/21 09:31 なるほど。端末が1台しかないときに端末故障の連絡をどうするか？ということですね。 故障内容の詳細を報告する必要があるので、手持ちの古い端末に楽天モバイルSIMを入れるかWi-Fiのあるところで使うのが現実的でしょう。連絡はメールで来ますので、何らかの通信手段は必要になるはずです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 ヨッシー 2025/11/22 19:16 返信頂きありがとう、最悪店舗来店か誰かのスマホかパソコンなんでしょう いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示ここの書き込みは何を使っているのですか？
持ち込みスマホ安心保証の故障連絡ならスマホでできますよ。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-warranty-sim/replacement-reception/