ベストアンサー
公式アカウントのトーク画面を開いて、削除したいメッセージを長押しすると、削除という表示のみが出るので押すと、そのメッセージの左上に✓が付くのと同時に、画面下部に1件選択中という文字とゴミ箱マークが表示されます。
例えば 3つのメッセージを選択する場合は、1つ目を上記のように行い、2つ目3つ目は各メッセージの左上にある○マークを押すと✓が付き、画面下部には3件選択中と表示されます。
次に その状態でゴミ箱マークを押すと、自分のアプリから削除という表示が(その画面に重なった状態で)出るので押します(押せます)が…、その重なった表示が消えて、3件選択中の画面に戻ってしまい、何度 ゴミ箱マークを押しても、その動作を繰り返すばかりで、削除することができない状態なのです。
試しに、他の人のメッセージのトーク画面を開いて、右上にある…マークを押したら、会話履歴を削除という表示があったので押してみたところ、すべてのメッセージが削除されて、(受話器マークの左にある)メッセージ一覧にあったその人の名前も、同時に削除された状態になりました。
公式アカウントも、全て一括で履歴を削除することができる可能性はあるのかも？しれませんので、全てのメッセージの内容を確認してから、会話履歴を削除というのを試しに行ってみようと思います。
また (いつか？)、楽天モバイルに直接尋ねてみようかなと思っております。
お忙しい中 ご確認をしてくださいまして、どうもありがとうございました。
感謝申し上げます。
またよろしくお願いいたします。(´ω｀)
ご返信をありがとうございます。
度々で…申し訳ございません。(~_~;)
その後、楽天モバイル公式サイトのQ&Aで下記の情報を見つけました。
「RakutenLinkアプリに不具合がある場合は、(アプリのアンインストールではなくて)、アプリの《アップデートをアンインストールする》をお試しください。」というもので、やり方は簡単なのですが、それを実行したら連絡先(電話帳)や過去のメッセージ内容は消えてしまったりはしないのだろうか？と思いました。
(こちらのサイトでも検索してみましたが、該当する内容は見つけられませんでした。)
現状とても困っているわけではないので、今後のための知識として知っておきたいと思っているのですが…、《このアプリに限らず》、上記のやり方(最終作業として…アプリの更新)を実行しても、実行前のデータは問題なく反映されるのでしょうか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001628/
をご覧になったのかと思います。
楽天モバイルの専用端末の場合はRakuten Linkがプリインストールされているため、完全なアンインストールができず、「アップデートをアンインストールする」しかできません。
一方、汎用の端末の場合は「アップデートをアンインストールする」ことはできず、完全なアンインストールしかできません。
いずれの場合も連絡先やメッセージ、メールデータは消えません。これらは楽天モバイルのサーバーに保存されているためです。
ご返信をありがとうございます。(^u^)
なるほど〜そういうことなのですね！
RXは汎用の端末なので…、Linkアプリの詳細情報を確認してみたら、ストアからインストールしたものだったので、アンインストールの表示がありました。
そうしますと、楽天モバイル以外で購入した端末のほうのやり方で再インストールすればよいのですね。
また 関係があるのかわからないのですが、現在は アプリの詳細設定→システム設定の変更「許可しない」になっているのですが、再インストール後に許可するにする必要はあるのでしょうか？
公式アカウントの「会話履歴を削除」を押しても変化なしだったので、思いきって… ログアウト後 やり方の通りにして、再インストールのためアプリを検索しましたが表示されなかったので、公式サイトのストアバナーを押して、アプリを表示することはできたのですが「お使いのデバイスは、このバージョンに対応していません。」となっていて、インストールの表示が出ていない状態となっています。
そこでやっと気がついたのですが…、公式サイトのトップに Androidバージョン9のサポート終了のお知らせがあることに！…、だから不具合が出ていたのかもしれませんね。(- -;)
そういうわけなのですが…、もうLinkアプリを再インストールして使うことはできないのでしょうか？
これを機に他の格安SIMに移るしかないのでしょうか？
他社のSIMに乗りかえても バージョン9だと、色々と問題がすぐに出てきますでしょうか？
電話機能は、設定をとくにいじらなくても、とりあえず標準アプリを使えるのでしょうか？
Linkの最新バージョンはAndroid 9に非対応なのですね。それは私も気がつきませんでした。迂闊でした。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/2491/
古いバージョンのRakuten LinkはミラーサイトUptodownにありますが、安全性については担保されていませんので、お使いになるのであれば自己責任でお願いします。
https://jp-co-rakuten-mobile-rcs.jp.uptodown.com/android/versions
一番確実なのは中古・新品を問わずAndroid 10以上の端末に機種変更されることです。今ならなるべくAndroid 12以上の機種を選ぶことをお勧めします。
