RakutenLinkアプリに届く RakutenLink公式アカウントからのメッセージだけが、個別に削除することができない状態になっていることに気がつきました。
他のメッセージは個別に削除できるのですが、同様の操作を何度試しても、「自分のアプリから削除」を押した後に「○件選択中」のままとなって削除することができません。
システムに一時的なバグ？が発生しているのでしょうか？
それとも私だけなのでしょうか？
ベストアンサー
公式アカウントのトーク画面を開いて、削除したいメッセージを長押しすると、削除という表示のみが出るので押すと、そのメッセージの左上に✓が付くのと同時に、画面下部に1件選択中という文字とゴミ箱マークが表示されます。
例えば 3つのメッセージを選択する場合は、1つ目を上記のように行い、2つ目3つ目は各メッセージの左上にある○マークを押すと✓が付き、画面下部には3件選択中と表示されます。
次に その状態でゴミ箱マークを押すと、自分のアプリから削除という表示が(その画面に重なった状態で)出るので押します(押せます)が…、その重なった表示が消えて、3件選択中の画面に戻ってしまい、何度 ゴミ箱マークを押しても、その動作を繰り返すばかりで、削除することができない状態なのです。
試しに、他の人のメッセージのトーク画面を開いて、右上にある…マークを押したら、会話履歴を削除という表示があったので押してみたところ、すべてのメッセージが削除されて、(受話器マークの左にある)メッセージ一覧にあったその人の名前も、同時に削除された状態になりました。
公式アカウントも、全て一括で履歴を削除することができる可能性はあるのかも？しれませんので、全てのメッセージの内容を確認してから、会話履歴を削除というのを試しに行ってみようと思います。
また (いつか？)、楽天モバイルに直接尋ねてみようかなと思っております。
お忙しい中 ご確認をしてくださいまして、どうもありがとうございました。
感謝申し上げます。
またよろしくお願いいたします。(´ω｀)
ご返信をありがとうございます。
度々で…申し訳ございません。(~_~;)
その後、楽天モバイル公式サイトのQ&Aで下記の情報を見つけました。
「RakutenLinkアプリに不具合がある場合は、(アプリのアンインストールではなくて)、アプリの《アップデートをアンインストールする》をお試しください。」というもので、やり方は簡単なのですが、それを実行したら連絡先(電話帳)や過去のメッセージ内容は消えてしまったりはしないのだろうか？と思いました。
(こちらのサイトでも検索してみましたが、該当する内容は見つけられませんでした。)
現状とても困っているわけではないので、今後のための知識として知っておきたいと思っているのですが…、《このアプリに限らず》、上記のやり方(最終作業として…アプリの更新)を実行しても、実行前のデータは問題なく反映されるのでしょうか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001628/
をご覧になったのかと思います。
楽天モバイルの専用端末の場合はRakuten Linkがプリインストールされているため、完全なアンインストールができず、「アップデートをアンインストールする」しかできません。
一方、汎用の端末の場合は「アップデートをアンインストールする」ことはできず、完全なアンインストールしかできません。
いずれの場合も連絡先やメッセージ、メールデータは消えません。これらは楽天モバイルのサーバーに保存されているためです。
ご返信をありがとうございます。(^u^)
なるほど〜そういうことなのですね！
RXは汎用の端末なので…、Linkアプリの詳細情報を確認してみたら、ストアからインストールしたものだったので、アンインストールの表示がありました。
そうしますと、楽天モバイル以外で購入した端末のほうのやり方で再インストールすればよいのですね。
また 関係があるのかわからないのですが、現在は アプリの詳細設定→システム設定の変更「許可しない」になっているのですが、再インストール後に許可するにする必要はあるのでしょうか？
公式アカウントの「会話履歴を削除」を押しても変化なしだったので、思いきって… ログアウト後 やり方の通りにして、再インストールのためアプリを検索しましたが表示されなかったので、公式サイトのストアバナーを押して、アプリを表示することはできたのですが「お使いのデバイスは、このバージョンに対応していません。」となっていて、インストールの表示が出ていない状態となっています。
そこでやっと気がついたのですが…、公式サイトのトップに Androidバージョン9のサポート終了のお知らせがあることに！…、だから不具合が出ていたのかもしれませんね。(- -;)
そういうわけなのですが…、もうLinkアプリを再インストールして使うことはできないのでしょうか？
これを機に他の格安SIMに移るしかないのでしょうか？
他社のSIMに乗りかえても バージョン9だと、色々と問題がすぐに出てきますでしょうか？
電話機能は、設定をとくにいじらなくても、とりあえず標準アプリを使えるのでしょうか？
Linkの最新バージョンはAndroid 9に非対応なのですね。それは私も気がつきませんでした。迂闊でした。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/news/service/2491/
古いバージョンのRakuten LinkはミラーサイトUptodownにありますが、安全性については担保されていませんので、お使いになるのであれば自己責任でお願いします。
https://jp-co-rakuten-mobile-rcs.jp.uptodown.com/android/versions
一番確実なのは中古・新品を問わずAndroid 10以上の端末に機種変更されることです。今ならなるべくAndroid 12以上の機種を選ぶことをお勧めします。