以前より楽天モバイルのポケットワイファイを使っており
突然圏外になるようになった。
問い合わせすると、エリアの関係で使えなくなってる。との回答で代替え機の違う電波を取るSIMカードとスマホを送ってきて、テザリングしてくださいとのこと。
それからずっの改善の連絡がなく、まだ未定とのこと。
送られてきたスマホは電池の持ちが悪く、もちろんテザリングで使用してるので常に充電を気にしてるようなので、先日新しいスマホか電池を新しくしてくださいと問い合わせたところ、できないと。
電池の交換は自分でやるか、自分で新しい端末を用意してくれとのこと。
いつまで使うかわからないし、自分のじゃないスマホの電池を自分でお金出して使う意味がわからない。
電池を交換してすぐにエリアが戻ったらそのスマホは楽天に回収される。エリアがいつ戻るかはわからないし、戻ったら回収の連絡がいきなりくるとのこと。
皆さんこのような対応されてますか？