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質問・回答

2025/02/15 20:49

回答募集 楽天モバイルに申し込みができない。何故?

去年の今頃に楽天に嫌気がさして楽天を退会してIDを抹消しました。
しかし楽天グループの株主優待のSIM発行には楽天IDが必要だと案内が来たので、抹消一ヶ月後に新しくIDを作りました。
現在は月30GBの株主優待SIMのみを使っています。
去年の秋頃にやたらにキャンペーンが気になって楽天モバイル最強プランにMNPで申し込みしたら、理由のわからないエラーが出てキャンセルせざるを得なかったです。メールの中身が複数ID所持は禁止なんていうのがあったのは覚えております。この件については何でこうなったと聞きたいです。
どうせ今楽天モバイルに申し込んでも同じ事が起きると思い、店頭でも同じ思いをしたくないので私はもう楽天モバイルとは縁がないんだと割り切っております。

楽天は顧客の意見を聞いて改善すべきと株主総会で言いたいです。rakuten linkが何故か過去に契約していた番号が羅列していて本当に見辛かったり小さい所から不満は蓄積されていくのです。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/02/15 22:06

どんなお答えを求められていますか?
ここは意見を言う場ではなく、楽天モバイルユーザに質問して回答をもらう場所です。


michionakao
2025/02/21 09:25

間違えてすいません