お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

2023/10/18 18:59

回答募集 iPhoneの電話アプリで受電時に音声が乱れる

我が家には、楽天モバイルのiPhoneが2台(iPhone15, iPhone 12promax)、Android(Pixel)が1台、ドコモのiPhoneが1台あります。そのうち、楽天モバイルの3台が受電時にOSの電話アプリで受電すると、音声が乱れ聞き取れません。
その3台で楽天リンクを使っての会話は問題ありません。
ドコモのiPhoneは受電時にOSの電話アプリで受けても問題ありません。
このような状況から、iPhone自体の問題ではなく、楽天モバイルでOS標準の電話アプリで受電した際に起こる問題だと思っています。同じような状況の方はいらっしゃいませんでしょうか。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2023/10/18 21:27

iPhoneは楽天モバイルで買ってもdocomoで買っても同じものです。docomoのiPhoneはdocomoのSIMが入っているのでしょうか?
楽天モバイルの電波が安定しないように思われます。5G/4Gが頻繁に切り替わっているのかもしれません。
設定→モバイル通信→SIM[Rakuten]→音声通話とデータ
を「4G」にしてみてください。