質問・回答

2025/07/20 18:03

回答募集 持ち込み機種で機種変更

持ち込み機種での機種変更しようとしたら、対応外になっていました。
楽天モバイルで買ったら、対応してるのに、持ち込む場合は対応外ってどういうことでしょうか。
ちなみに機種はOPPO RENO13Aです。
後に対応してもらえるのでしょうか。

2 件の回答 (新着順)
匿名さん
2025/07/21 22:07

機種名は同じ【OPPO Reno13 A】でも、どこで発売のモデルなのかによっても非対応になる可能性があります。
SIMフリー版でご利用予定ならまず問題は無いと思いますが、楽天モバイルでは動作保証をしませんので、万が一、トラブルが起きた際は自身で解決する必要があります。
ご利用は自己責任となります。

たとえばの話、iPhoneでもauやSoftbankやdocomoから発売されていますね。
au版ならau回線で確実で便利に使えるようにカスタムされています。
同じようにSoftbankならSoftbank回線で、docomoならdocomo回線で使えるようにアレンジされているということです。
その影響で楽天モバイルの楽天回線とは相性が悪くて使えない、という可能性が出てくるのです。

楽天モバイルで発売されている機種はSIMフリーモデルを販売しているだけなので、OPPO Reno13 Aのメーカー直販モデルで対応外ということは無いと考えられます。
もし機種名の記載が無いなら、単にまだ楽天モバイルで動作確認作業を行っていないだけの可能性があります。
まだ発売されて間もない機種ですから。

mystic
2025/07/20 20:37

「対応」とは何を指して言われているのでしょうか?
私は楽天モバイルで買っていないdocomo端末で使っています。下記の対応機種検索にも載っていませんが、使えています。
下記に載っていたとしても、楽天モバイルは動作保証してくれませんので、自己責任で使うことになります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/byod/

楽天モバイルで現在販売の端末はSIMフリー端末なので、他の店で同じ機種のSIMフリー端末買っても中身は同じです。キャリア端末の場合は機種名は同じでも型番が違い、中身も違いがあります。

お持ちのOPPO Reno13 Aの型番がCPH2699なら、楽天モバイル販売のものと同じです。楽天モバイルの動作保証は永遠にありませんが、対応機種リストにはいずれ掲載されると思います。