トップ ＞ 質問・回答 ＞ 請求・お支払い方法の確認・変更 ＞ 請求内容が違うのでは 請求内容が違う 2024/05/21 23:46 回答募集 請求内容が違うのでは 新規契約開通５月４日、請求金額確定メール受け取る５月２１日 口座振替この請求明細に去年１０月分の請求が乗っていたがこの請求が間違いではないかと確認してほしいとお願いしております。がチャットでは解決できず2回も質問が分からないと書き直すように指示された。これだけのお願いが何回、何時間も解決までに必要なのか。以上 新規契約開通５月４日、請求金額確定メール受け取る５月２１日 口座振替この請求明細に去年１０月分の請求が乗っていたがこの請求が間違いではないかと確認してほしいとお願いしております。がチャットでは解決できず2回も質問が分からないと書き直すように指示された。これだけのお願いが何回、何時間も解決までに必要なのか。以上 いいね 質問に回答する 2 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/05/22 10:10 料金など個人の契約に関わるお問い合わせは下記のチャットか電話でお願いします。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/ 電話が確実ですが、かなり待つ覚悟が必要です。チャットはAIチャットから始まりますが、「解決しなかった」を選択すると「有人オペレータ」が選択できます。 最初の質問は「請求金額を知りたい」としてください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 東洋 2024/05/22 08:53 お困りのことと推察申し上げます。 しかしながら、このコミュニティはユーザー同士でアドバイスなどをする場所なので、そのような案件は、中の人じゃないとわかりません。ご近所のリアル店舗でご相談なさってください。事前にアポをとっておくとスムーズですよ。 いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示料金など個人の契約に関わるお問い合わせは下記のチャットか電話でお願いします。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
電話が確実ですが、かなり待つ覚悟が必要です。チャットはAIチャットから始まりますが、「解決しなかった」を選択すると「有人オペレータ」が選択できます。
最初の質問は「請求金額を知りたい」としてください。
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投稿を表示お困りのことと推察申し上げます。
しかしながら、このコミュニティはユーザー同士でアドバイスなどをする場所なので、そのような案件は、中の人じゃないとわかりません。ご近所のリアル店舗でご相談なさってください。事前にアポをとっておくとスムーズですよ。