質問・回答

この先、楽天モバイルを使われる方のためにメモとして残しておきます！

2026年3月9日の深夜にネットで申し込み
↓
翌日、電話番号引き継ぎボタン出現。実行。
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「手続き中…配送しています」のようなことが書いてあったが、SMSでこのままでは引き継ぎできてませんよみたいなのが来て大焦り
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だけどここにたどりついて安心
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3月11日PM8時頃 発送したメールがくる
↓
翌日届いた！

というような流れでした！！

「申し込みから2・3日で開通完了」という内容のユーチューブを見て申し込んだのですが・・・同じような内容で、上手く手続きが出来てないのかと思い一旦キャンセルして、再度申し込みも同じ状況で大変不安でいたところ、ここを見つけました
少々安心したものの、MNPではなく、新規番号にすれば早かったのかな？と思い
2度目のキャンセルをして、3度目の申し込みに踏み切ろうかどうか悩んでおります
又は（割引とも考えず）
乗り換えでなく「新規」で申し込みしようかとも・・・

ワンストップで乗り換え　金曜夕方に出して月曜朝
未だに進展なし。1年以上この問題抱えても改善されない楽天は
不安で仕方がない。

ワンストップ乗り換えで申請しましたが、転出元（au）のWebサイトでエラーになり、翌日電話でMNP予約番号を取得しました。マイ楽天モバイルの画面では電話での手続き画面にすすめず、チャットサポートの問い合わせに苦戦し、やっと電話サポートにつながった時点では、MNP手続きはできていると言われたのに、MNP手続きがまだ済んでいませんとショートメールが届き、またチャットサポートに問い合わせする羽目になりました。結局MNP手続きはできているということで、ショートメールは無視してくださいとのことでした。MNP手続きのステータスの表示が分かりづらいのは何とかしてほしいです。また、チャットのUIが反応が悪く画面スクロールしていると誤って関係ない回答をタップしてしまいチャットの会話がぐちゃぐちゃになってしまいました。チャットのUIが絶望的に使いづらいとアンケート回答しました。

楽天モバイルの手続きでMNPの申請した後もこの状態です。
電話番号MNP申請を開始してください、で終わられるとこちら側の申請が出来てないのかと思いますよね。MNP申請後の手続き中、などとしてくれるとこちらも楽天Mのターンなんだなと安心できます。

私も昨日申し込んで、この状態でとても不安でした。
まだ二日目なので、もうしばらく様子を見てみます。

当方も止まってますね
乗り換え前の会社からは受付のメールが即時に近い形できましたが何か楽天の対応は不安ですね

まったく同じ状況で、検索したらこちらに辿り着きました。
申し込んでから今日で３日目、もう少し待ってみます。

同じ状況です。すでに２日経過しています。せめて何日かかるかの表示をお願いします。それ以前に、ワンストップ乗り換えが出来なかったのが不思議です。

＞3月21日23時　mnp+製品申し込み
＞3月25日am　申し込み履歴→「お届け中」に
え？　4日も！！かかるんですか！？