質問・回答

同じ状態です😣
申し込み時からeKyc確認で何十分も無駄にして、いざ調べたら以前から運営側の問題でバグってることがわかり、普通に本人確認をしたものの、MNP手続き開始してから今日で3日目です😔
今後のサービスも疑わしいですね。。。
もし5週間経っても進まない場合、ahamoに乗り換えようと思います。

こんにちは。2日前に申込みをしてなかなか画面が変わらないので検索かけたらこちらが出てきたのですが、結局申込から何日後程度で画面の表示変わりましたか？急にすいません、教えていただけると嬉しいです🙇

何日かかるかの表示をお願いします。

ここはユーザーコミュニティですので、お願いされてもお応えできません。
楽天モバイルのサポートにご連絡ください。

ワンストップMNPができなかったのは、転出元の会社の都合です。そちらに聞いてみてください。

すみません。製品ってなんでしょうか？🥹
お申し込みいただいた製品を配送中ですって段階なんですけど、製品を選んだり注文したりした記憶がなくて...。

もう解決されたでしょうが、SIMカードのことですね(^^)

こんにちは。私も全く同じ状態になっており不安です。たぬきさんもtakさんもその後何もせずとも手続きが進んだのでしょうか？

3月22日申し込みしてそれから何者進展ありません。サポートセンターも混んでいてつながりません。仕事にも使うメイン回線なので困っています。

楽天モバイルアプリのチャット相談を利用してオペレータに申し込み状況を確認してもらいましたが、(SIMカードの)発送準備中なので、発送完了のお知らせメールが届くのをお待ちくださいとの回答でした。「my楽天モバイル」の画面では、電話番号引き継ぎの申請/手続きを開始しないといけないようなメッセージになっているため不安になりますが、オペレータの言葉を信じて発送完了メールをしばらく待ってみます。(私も3月22日申し込みです)

ご確認してもらって安心しました。もう少し待ってみます。

3月21日23時　mnp+製品申し込み
3月25日am　申し込み履歴→「お届け中」に
　同　17時　楽天モバイルよりSMS「申し込みを完了されたお客様へ」
　同　21時　E-mail「発送完了のお知らせ」

私も本日21時過ぎに発送完了のお知らせメールを受信しました。「my楽天モバイル」画面の表示も「電話番号引き継ぎ（MNP）申請待ち」の表示から「MNP転入待ち」の表示に変わりましたので一安心しています。「申し込み履歴」画面に「MNP転入を開始する」ボタンが表示されるようになりましたが、SIMカードが届いてから転入を開始するようにオペレータから指示をもらっています。

本日SIMカードが届きましたので、同梱されていたスタートガイドの内容に沿ってMNP転入手続き等を実施しましたが、何事もなく楽天回線を開通させることができました。
申込者側を不安にさせるようなステイタス表示は改善して欲しいところです。

こちらも開通しました。あの表示だと手続きに不備があって進んで居ない様に思います。要改善ですね。