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質問・回答

2024/04/11 15:30

回答募集 家族間の契約者変更(譲渡)について

楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)の旧プランで、奥さんと私の携帯を使用していますが、契約者が両方とも奥さんになっています。楽天回線のプランに移行したいと考えていますが、契約者を変更しないと移行できないため、私の携帯の契約者を奥さんから私に変更したいのですが、サポートセンターからの回答では、まず奥さんの携帯を楽天回線に変更して、My楽天モバイルから契約者の変更手続きをして下さいとのことでしたが、奥さんの楽天IDでMy楽天モバイルから手続きをした場合、私の携帯番号が表示されない気がしますが大丈夫でしょうか?同じ経験をされた方がいましたら回答よろしくお願いします。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/04/11 15:39

「契約者が両方とも奥さんになっています」とのことなので、実際にはご主人が使っている電話番号から先に最強プランに乗り換えて契約者変更をすればいいです。契約者変更のときに、ご主人の楽天IDを使うか無ければ作ることになります。


ないと
2024/04/11 15:57

回答ありがとうございます。私の楽天IDで最強プランに変更申し込みをすると「この楽天IDを移行に使うことはできません」となってしまうため、先に契約者の変更をしないとだめなのかと思っていますが、認識間違っていますか?

mystic
2024/04/11 16:44

最初にご主人が使っている電話番号について、奥様の楽天IDで最強プランに移行します。
最強プランに変わってから契約者変更します。慌てて実施しなくてもスマホを利用する上で不都合はありません。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-transfer/

ご主人用の回線の契約者変更が完了したら、奥様の方の回線を奥様の楽天IDで最強プランに移行します。

ないと
2024/04/19 21:47

mysticさんに回答して頂いた手順で、実際に移行された方いますか?
私が使っている電話番号を奥さんの楽天IDで最強プランに移行手続きすると途中で、奥さんの電話番号が表示された画面があり、このまま進めて良いのか判断が出来ず、最終的に申し込みをキャンセルしてしまいました。表示を気にせず手続きを進めても良いものなのでしょうか?分かる方回答をお願い致します。

mystic
2024/04/19 22:04

他に同じ作業をされた方から回答があるといいですね。

私の意見としては、もし先に奥様の回線が最強プランになってしまったら、便宜上その回線をご主人名義に変更して、次に残ったご主人が使っていたdocomo/au回線を最強プランに変更すれば良いと思います。こちらが奥様名義として残ります。
名義が入れ替わっても使用する上では何の問題もないですよ。支払いに使うカードまたは口座は誰の名義でも指定できます。