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質問・回答

2025/03/02 17:15

解決済み 買い替え超トクプログラム 申込エラー

買い替え超トクプログラムを申し込みしようとすると最後の最後で申し込みに失敗しました、となります。
運転免許証やマイナンバーカードを何度も試して、
アップロード成功と表示されますが、そのあと申し込み失敗となります。
結婚して苗字がかわり、運転免許証もマイナンバーカードも備考欄に本名が書かれている状態で、そのせいで反映されないのか?と思います。同じような方で成功された方がいれば教えてください。

ベストアンサー

mystic
2025/03/03 09:45

結婚して苗字がかわり、運転免許証もマイナンバーカードも備考欄に本名が書かれている

免許証の氏名欄は結婚後の本名になっていないのですか?
楽天IDに登録した氏名と本人確認書類の氏名が一致していなければ審査が通りません。


あき
2025/03/08 07:46

返信ありがとうございます。
氏名は変えていますが、裏の備考欄に変更後の苗字が記載されるので
それがうまく反映されないのだと思います。

あき
2025/03/08 07:50

調べて意味がわかりました。
氏名欄も変更することができるようです。
運転免許証の更新をして再チャレンジしてみます

mystic
2025/03/08 13:28

ぜひチャレンジしてください。