Wi-Fiはホテルが提供しています。正しく接続されていますか？ホテルが提示しているSSIDとパスワードで接続します。

楽天モバイルの電波は建物内では入りにくいです。他社がサービスしているプラチナバンドなら入りますが、楽天モバイルのプラチナバンドはまだ一部でサービスが始まったばかりですので、ほとんどのエリアで使えません。