お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

回答募集 楽天カードの口座引き落としができない

楽天の出店、銀行に問合せしましたが解決しません。本日Webから楽天モバイルで契約者情報と基本情報のところで生年月日の違いを発見しました。このためカードと銀行口座が一致しないので紐付けされないのではないでしょうか?口座問題が解決しないと毎月振り込みしなければならず大変です。至急ご教授ください。

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/05/14 15:33

登録されている生年月日情報の変更は自分ではできないので、楽天モバイルの公式サポートにご連絡してください。
楽天IDに登録されている情報が異なる場合は、変更できないようです。下記のページをご覧ください。
ただ、「サポートに連絡して変更できた」との声もありますので、ダメ元で聞いてみてください。
https://ichiba-smp.faq.rakuten.net/detail/000002613?kw=%E5%A4%89%E6%9B%B4%20or%20%E5%89%8A%E9%99%A4