質問・回答

回答ありがとうございますm(_ _)m

発送しましたという連絡は来たのですが、郵送で送られた案内に記載されているプラン変更の手続きの手順や情報に誤りがあり、戸惑っているところです。

電話は混雑で繋がらないため、チャットで聴いて駄目だったら、SIMの差し換えをしてみます。

ありがとうございました。

同じ悩みを持たれている方が多いようですね。SIMを送りつけて最強プランに誘導するなら、もっと分かりやすい案内が必要だと思います。
チャットも最初はAIですが、しばらく進めるとオペレーターにつなぐボタンが出てきます。上手くいくことを祈ります。

同じ内容で困っています。よかったら、結果を教えてください。

チャットで聴いたところ、my楽天モバイルから転入手続きを開始して、SIMカードの配達が終われば、回線の開通が完了するとのことでした。

自分は住所不備で返品になってしまい、また再送付してもらう手続きをしたりと、面倒なことになっていますが(^^;)

冷静に振り返ってみて気になるのは、今回質問させてもらったことに関して、誤りの情報であるという話がインターネット上や公式サイトで見かけないこと。

送の案内ではプラン変更の準備完了のメールが届いたら、SIMカードを差し替えてご利用を開始できるというふうに書かれているので、実際にこの手順で移行できている人もいるように思えること。

郵送で最強プランへの案内とSIMカードが送られてきて、既にSIMカードは手元にあるのに、またSIMカードが送付されるという奇妙な（？）対応などでしょうか。

完全な嘘の情報とは思えず、既に送られているSIMカードを差し替えて、プラン移行ができる方法が何かあるのではと、現在向き合い中です。

どなたか、詳しい方がいらっしゃいましたら、お教え頂けますと幸いですm(__)m