追加で参考にしたサイトのURLも貼っておきます
https://www.bakery-factory.jp/aCRoliving/rakutenmobairu-mousikomi-era-0003/
2024/11/27 05:07
回答募集 料金の支払いを拒否される
料金を支払いたいのですが
下記エラーで拒否されます。
【エラー番号：0003】この度はお申し込みいただき、ありがとうございます。楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、お手続きを進めることができません。具体的な審査内容の詳細につきまして開示しておりませんのでご了承ください。
料金の支払方法の変更も同じ0003エラーで拒否されます。
結果的にコンビニ払いでしか支払い方法が無いのですが
手数料が凄いかかります
オペレーターに何度も問い合わせましたが
総合的判断の一点張りで解決しませんでした。
楽天側の都合で私がコンビニ手数料支払うのは納得いきません。
※１２月から楽天コンビニ支払い手数料５０６円に値上がりします
この場合、どうしたら良いのでしょうか？
来週消費生活センターに直接来所し相談する予定ですが
その前に何か対処法があればと質問させて頂きました
お手数をお掛けしますが何卒よろしくお願いいたします
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件の回答
(新着順)
これは大変失礼しました。
私自身エラーコード0003について検索で調べてみたのですが、
既にある通り
「申し込み時に不正検知システムが発動したか、ご登録いただいたカード情報が正しくないか、ご利用いただけないカードか、いずれかの場合のエラーです。」
となっていて
楽天はカード会社側の情報や本人のカード入力情報だけで単に機械的な判断を下してるだけのようなので電話相談等オペレーターの回答が一辺倒になるのでしょう。
他の人の体験によると、CICのカード問い合わせに問題がないのなら、一度楽天モバイルのショップに行きの店員に伺ってみる？というのがありました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/
一度試されてはいかがでしょうか？(既に行っているというのら失礼)
クレジットカードにポイントも紐づけされてるわけですから、
クレカ払いをしている限り拒否され続けるのでしょうね。
ここでもう一つの手段としてデビットカード機能の付いたキャッシュカード払いに切り替えるというのはどうでしょう？
キャッシュカードなので口座から即一括払い、クレカのような過去の支払等の遅延やトラブルに関する情報は一切データベースと切り離されていると想像(個人の見解)しますので、おそらく問題なくカード払いできるのではないかと
登録はクレジットカードの項目でそのままクレジットカードの代わりにデビットカードの番号を登録するだけです。
カードをお持ちなら一度登録してみては？なければ既にある銀行の口座で作ってもらうか、デビットカード機能付きのキャッシュカードが作れる銀行口座を開設して試してみてください。おそらくカード手数料￥５00程度なので試す価値はあると思います。
なぜ楽天カードで支払いができないのかは、CICに信用情報開示を依頼すると分かるかもしれません。
https://www.cic.co.jp/mydata/
また、楽天ポイント利用を指定されているようですね。楽天Payにある程度の金額をチャージしておけば、楽天ポイントで支払いが済ませられるのでコンビニ払込票は送られて来ないと思います。
私は楽天Payにたくさんチャージしてありますので、毎月の楽天モバイル料金支払いは0円です(楽天ポイントで充当)。
