我が家でも同様ですが、使用可能であっても屋外の状況であって、屋内まで調べているわけではありません。
室内だとかろうじて1本のアンテナが立っていますが、Wifiに切り替わったり、接続したとたんに切れたりする状況です。
電波状況の調査依頼をすれば、調査には来てくれることもあります。
場合によっては調査にはいきませんという回答が来ることもあります。
我が家には来てくれました。
状況的には確かに電波が弱いので、中継局の電波の向きをかえます。2週間後ぐらいに状況をご確認のうえ、さらに問題が発生する場合はあらためてご連絡くださいということでした。

Sarubobo2716 さんの場合は地下とのこと。
自宅の地下でしょうか？ 会社の地下とか、地下街なのでしょうか？
おそらく電波状況は地上（さらに言えば屋外）での状況しか公開されていないと思います。
地下街などの場合はそのための対応がされるかもしれませんが、それ以外の場合は優先度がぐっと下がるのではないかと思います。