回答募集見覚えないのないメール

【重要】お申し込みキャンセルのご案内
楽天モバイルをお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
お申し込み内容を弊社にて確認しました結果、不備があると判断いたしました。
誠に残念ながら今回のお申し込みはキャンセルとさせていただきます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

楽天モバイルからこのようなメールが届きましたが新規で申し込みしておらず、現在契約中の注文履歴を確認しましたが変わらず開通していて利用できる状態です。新規で申し込みもしていないので不安で投稿させて頂きました。なので現在契約中の方が契約して半年以上経ちますが急に使えなくなるということでしょうか？

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3 件の回答 (新着順)

chiroru

2024/11/14 16:59

今日全く同じ内容でMailが届き、サポートに問合せしましたがキャンセルの履歴はなく契約は継続しているとのことでした。Mailは無視してくださいとのことでしたが突然電話が使えなくなるのではととても不安です。

な

2024/11/12 16:19

最近同じことがあり問い合わせました。結果、メールは無視していいとのことでした。
私の方に問題があったわけでもないとのことです。
原因は聞きそびれましたが、なにかの手違いでしょうか...？混乱しますよね。

mystic

2023/12/13 10:26

フィッシングメールの可能性もあります。メール内リンクのドメインがrakuten.co.jpでなければそれです(アクセスはしないようにご注意ください)。ヘッダーファイルを見ることができれば、送信者を確認することでも分かります。

my楽天モバイルに新規の申し込みの履歴が無いのなら無視しても問題無いと思いますが、気になるようならチャットか電話で問い合わせてみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/

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