伝えましたが改善していません。

同じ症状で困っている人のためのフォーラムとして質問を残しています。

不毛な戦いになりそうです。
ここより、価格.comのクチコミの方が消される心配がないと思います。

フォーラムの削除には自身が関係していると思いましたので投稿いたします。
昨年12月の更新後に電源を落として充電すると40%以上充電ができなくなりました。
チャットサポート経由で2月14日に問い合わせました。
担当者にバッテリー劣化による症状とされ製品のサポート終了を理由に対応を断られました。
アップデートの問題を認めなかったのでコミュニティフォーラムのURLを引用して質問しました。
結局その担当者にはチャットを強制終了させられてしまいました。
引用したフォーラムは20時頃までは閲覧できていましたが、23時には繋がらなくなりました。
投稿されていた方々にはとても申し訳ない気持ちです。
消される可能性もあるので今後はチャットサポート上でコミュニティのURLは貼りません。

消えた？質問がまた見られるようになってますね。
なんだったんだろう？

以前の投稿直後からこのフォーラムもアクセスできない状態でした。
その後フォーラムの復旧と充電の仕様変更を公式サイトに掲載するようサポートに要望しました。
現在は閲覧できるので削除ではなく非表示になっていたようですね。
公式の更新表記に変わりないので[P710AE_10.0_RMN_JP_154]アップデート後の内容を貼っておきます。

これが決定的な回答でしょうね。

楽天ハンドが発表されてから五年くらいたつのでまあ、理解できる回答かとも思えます。不便ですけど。