以前までRakuten Linkを利用して通話が出来ていたのですが、通話が出来なくなりました。
こちらから発信した時は発信音が鳴らず、画面上は掛かっているようですが、分からない状態です。
着信をする時は、通常の電話にも届かずショートメール(1417)で着信アリとだけ届く状況です。
iPhone16eに変えたばかりで端末には問題がないと考えています。(楽天のアップグレードプログラム利用)
電源のオンオフ、Rakuten Linkアプリの再インストールも試しましたが改善せずです。
どなたか同じような状況の方はいらっしゃるのでしょうか…？解決方法や試してみた方が良い事など、なんでも良いのでアドバイスをお願いいたします。
2025/06/03 22:32
解決済み 発信音が鳴らない
ベストアンサー
こんにちは
今年の3月に投稿された別の質問にも回答しましたが、私も2025年6月に同様の現象となりました。
この現象は、
・iPhone16e
・デュアルSIMで使用
・楽天モバイル通信時
・楽天Linkでかける
で起きるようです
私は
物理SIM：他社通信
e SIM：楽天モバイル
で、トラブル起きています。
iPhone13では、この現象は起きませんでした。
iPhone 16eは、動作確認端末になっていますが、実際はこの環境下では電話することは出来ません。
サポートチャットで判明しました。
結局、「対応予定」という回答で対応は完了していません。
今後、この不具合は解消しないような回答でした。
残念ですが、ご参考として下さい。
デュアルSIMのiPhone16eは、楽天Linkから電話することは出来ません。
もし、電話をかける場合は、楽天モバイル以外のSIMを無効にしなくてはいけません。
モバイル通信オフではなく「無効」です。
電話が終わったら、忘れずに必ずSIMの無効を解除してください。
そうしないと、そのSIMの番号に掛かってきた電話は通じません。
電源が入っていないというアナウンスが相手に流れます。