質問・回答

2024/12/22 19:32

回答募集 電話番号は間違ってないのに有効でないと出る

楽天リンクオフィスの電話番号の認証で「有効な RakutenLinkOffice電話番号を使用していないため、認証できません」と出て進むことができません。再起動、SIMの抜き差し、楽天リンクオフィスアプリの再インストールなども試しましたが解決できません。どうしたらよいでしょうか。

5 件の回答 (新着順)
まつ
2025/06/07 00:38

株主優待で送られてくるsimカードの電話番号は他の番号になってました
新しい番号の確認方法は
設定ーネットワークとインターネットー 通話とSMS  で、電話番号とSMSが出てきます

私の電話番号は090ーでしたが、
新しいsimカードの電話番号は
070ーでした

正直新しい電話番号使う気はしないです


ころも
2025/06/07 10:40

ありがとうございます。
優待SIMのシステムをきちんと理解できていなかったようです。
そういうことだったのですね。
確かに私も070-になっており、その番号を入力すれば、登録できました。

同じく、番号が変わるのは困るので、使わないと思います。

ssmm
2025/06/07 19:45

ころもさんと同様に困っていました。

〉設定ーネットワークとインターネットー 通話とSMS  で、電話番号とSMSが出てきます

しかしながら、「設定」に「ネットワークとインターネット」がなく、どこを見ればよいかわかりません…。

ころも
2025/06/07 20:18

〉設定ーネットワークとインターネットー 通話とSMS  で、電話番号とSMSが出てきます

私はiPhoneなのですが、これとはちょっと違ってました!
設定→自分→下の方の「⚫︎⚫︎のiPhone」をタップすると、「電話番号」の所に書いてありました!

ssmm
2025/06/08 08:34

返信ありがとうございます。
「自分」は「設定」の1番上のことですかね。「●●のiPhone」に「電話番号」ありますね。
ただ、私の場合、その番号は今までと変わらないものでした。…うーん。

ころも
2025/06/08 08:38

「自分」は「設定」の1番上のことですかね。

それで合ってます。
SIMは優待SIMに変えてから見てみましたか??
私はP SIMだったので、 SIMを取り替えてから見ました。
E SIMは、やり方わからないので、すみません…

ssmm
2025/06/08 10:41

ころもさんのおかげで大きな勘違いに気づきました。
自分のはpSIMだと思い込んでいたのですが、eSIMだったようです…お恥ずかしい。SIMの再発行をお願いしてみます。お手数かけました。ありがとうございました!

ころも
2025/06/08 10:42

お役に立てて幸いです。
うまく行きますように!

ころも
2025/06/05 23:12

私も同じエラーが出て、Rakuten LINK Officeは使えない状況なのですが、優待SIMで、Rakuten LINKの方が使えています。このままRakuten LINKを使ってて良いのか(それで無料になるのか)、よくわからないので問い合わせしてみようと思います。
皆様は優待SIMではRakuten LINKは使えなくなりましたでしょうか?


joyjoy
2025/07/18 14:17

既存の楽天IDとは関係ないです。株主優待専用の楽天LINKOfficeから電話すると無料通話になりますがその他の通話は有料になる様です😂

プチプチ
2025/05/30 01:01

度々失礼します
私の場合、楽天から楽天なので、引き続き同じ電話番号を使えると思っていたのですが、設定で確認したところ電話番号が変わっていました。

問い合わせするしかないようです。
お役に立てない回答で申し訳ありません。


ヒロ
2025/06/22 16:45

いま、私も同じ状況にあります。楽天から楽天なのですが、問題は解決しましたでしょうか?
解決方法は、株主優待の楽天に問い合わせで解決しますか?
ちなみに、私はeSIMなのですが。

プチプチ
2025/05/30 00:51

回答じゃなくてすみません。
私も同じで検索してこちらに来ました。
株主優待SIMです。
どこに問い合わせればいいのでしょうね。
元々、楽天モバイルです。
とりあえず元のSIMに戻します。
お互いうまくできますように。


joyjoy
2025/07/18 14:22

既存の楽天IDにリンクされないです。株主優待専用の楽天LINKOfficeから電話すると無料通話になります。検索して楽天LINKOfficeをインストールして下さい。

mystic
2024/12/23 22:35

法人プランか株主優待SIMをご利用ですか?
通常の個人向けプランの契約なら、Rakuten Link (Officeでない)アプリを使います。