2025/03/13 11:38
回答募集 買い替え超トクプログラム・機種変更→買い取りに変更
楽天モバイル買い替え超トクプログラムについて質問です。
2年前に新規でiphone14を契約し、25ヶ月目になったのでiphone16eに機種変更の申し込みをしました。
先日、新端末と返送キットが送られてきたところです。
この段階で旧端末を返却せずに買い取ることは可能でしょうか？（新端末はこのまま今月から使いたいと考えています。）
20日以内に返却しなければ自動的に買取ということになるのでしょうが、ペナルティなどがついたら嫌だな...と思いまして。
もともと、製品状態の目安（良品・損傷品）を確認して本体の小キズが３つほどある状態なので良品にあたるだろうと思い機種変更の申し込みをしてしまいましたが、こちらのコミュニティを見て損傷品判定が相当厳しいようで返却のリスクの高さに気づいた次第です。
また、改めて楽天モバイルの良品の定義を見返したところ、
「※軽度な傷であっても複数ある場合には、
画面損傷品または外装損傷・機能不具合品になることがあります。」
という記載を見つけ、自分の旧端末はこれに引っかかる可能性があるかもと思ったりしました。
楽天モバイルに買取の申告をするつもりではあるのですが、もしご存知の方いらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。
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件の回答
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示It sounds like you’re concerned about potential penalties or unexpected fees when choosing to buy out your old iPhone instead of returning it. Given 楽天モバイル's strict evaluation criteria, minor scratches might risk a "damaged" classification. Just like following shakes precisely for the best outcome, checking with 楽天モバイル directly is the safest way to avoid surprises!
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/
で｢製品の返却｣をタップすると、下記の文面が見つかります。残債の全額支払いを承知すれば返却しなくても良いと思われます。
できれば、楽天モバイルから連絡が来る前にサポートに連絡を入れてください。
> 製品をご返却いただけない場合やご返却の製品に問題がある場合、残債の全額お支払いが必要になる場合があります。
> ※ 旧製品をご返却いただけない場合、当社より書面、電話、SMS、その他当社指定の方法にて契約者へ通知を行います。