質問・回答

ご返信ありがとうございます。楽天モバイルのeSIMを削除してしまいSMSが使えないのでパスワードが届きません。オペレーターに頼んでワンタイムパスワードによる2段階認証を省いてもらうやり方は、12月23日以来eSIM再発行の際には使えなくなったそうです。撮影がいつまでたってもできず（カメラの設定などできることは全てしました）埒があかないので結局解約に至りました。解約の際の本人確認のワンタイムパスワードに関しては2段階認証を省いてもらいました。

SIM再発行時は2段階認証を一時的に外す対応をしなくなったのですね。教えていただき、ありがとうございます。SIMスワップ対策でしょうか。その代わりがeKYCなんですね。
結局、解約とは楽天モバイルも貴重なユーザーを減らす結果になりました。せめて本人確認書類の郵送などで対応できないのでしょうか。
eKYCは私も苦手です。なかなか上手くいかないときは端末を替えて実施したことがあります。