スタートガイドの２次元コードはついていました　これをどう読み取るのですか

スタートガイドを読んでも分かりませんか？
iPhoneなら、設定→モバイル通信→eSIMを追加→QRコードを使用　とたどります。
Androidは機種により違います。たいていは
設定→…→モバイルネットワーク　などにSIMの項目があり、そこからQRコードが読める画面に行けます。試行錯誤してみてください。
上の操作にはWi-Fi接続されている必要があります。

お手数をおかけしています　Wi-Fi接続の仕方からお教えください

今までスマホをお使いでは無かったのですか？大変失礼なことを申し上げますが、Wi-Fi設定の方法が分からないのでは楽天モバイルの株主優待SIMを使うのは難しいかもしれません。
取り敢えず、下記についてお知らせください。
①お持ちのスマホの正確な機種名
②今契約中の通信会社とSIMの種類(物理SIMかeSIMか)
③自宅の固定回線(Wi-Fi)の有無

下記の株主優待SIM利用方法のページに「楽天グループ株式会社 株主優待 専用ダイヤル」が載っていますので、そちらもご利用ください。
https://stockbenefit.corp.rakuten.co.jp/contents/paper/howto.html

上記ページからリンクのあるPDFファイル
https://stockbenefit.corp.rakuten.co.jp/contents/doc/top/shareholder_benfit_inquiry.pdf
に、下のような記載があります。QRコードを読む前の手続きがあるようですので、ご確認ください。
相談を兼ねて楽天モバイルショップに行かれることをお勧めします。

ショップは買った時だけは良い顔をしていたが、その後は親身ななっての相談には応じてもらえず
スマホの使い方は電話以外はNHKが設定してくれた受信以外利用できていません　
機種はoppo reno5a esimですが wifiは分かりません