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質問・回答

2024/07/23 18:42

解決済み 電源が切れている時の着信履歴

iphone15使用中です。電源が切れているときに着信があっても
履歴が残りません。
楽天linkにも通常電話アプリにも残りません。
どこかに設定があるのでしょうか?教えてください。

ベストアンサー

mystic
2024/07/23 21:18

iPhoneで楽天モバイルを使っている場合、発信相手がRakuten Link以外のときは通常電話アプリに着信します。
他のキャリアと同様に、端末の電源オフや圏外のときは相手にアナウンスが流れ、こちら側には電話が受けられるようになるとSMSが届きます。iPhoneには着信していないので、着信履歴は残りません。

楽天モバイルでは、1417 から
 着信のお知らせ
 2024.07.23 21:04:01
 +81**********
 
のような文面のSMSが届きます。
+81********** は国際電話形式の相手の電話番号で、これを長押しするとメニューからLinkで電話が掛けられます。


まっつん
2024/07/24 00:40

回答ありがとうございます。ところが、そのSMSが届かないんです。
ひょっとすると、ドコモな回線とデュアルSIMで使用していることが原因でしゃうか?仕事の回線がドコモなので、電話のデフォルト回線はドコモです。
何度も申し訳ありません、
教えて下さい、

mystic
2024/07/24 09:02

docomoとのデュアルSIMでお使いなのですね。
どちらの電話番号への着信でしょうか。docomoからの着信ならdocomoからSMSが届きます。
iPhoneならSMSはメッセージアプリが受信するはずです。設定→メッセージ→通知 で通知設定が全てオンになっているか確認してみてください。

まっつん
2024/07/24 12:19

ありがとうございます。
SMS入らないのは楽天回線です。
docomoはSMSが入ります。
設定も確認しましたが、なかなか上手くいきません。
なんか、無理そうですね。
何度も回答いただきありがとうございます。

mystic
2024/07/24 12:40

もう少し頑張ってみましょう。
楽天モバイルの電話番号でSMSは受け取れますか?例えばご自分のdocomoの電話番号から楽天モバイルの電話番号にSMSを送って受け取れますか?
普通のSMSは受け取れて、不在着信を通知するSMSだけ受け取れないとすると、楽天モバイルのシステムに原因がある可能性があります。

まっつん
2024/07/24 13:20

親身になって頂きホントにありがとうございます。
docomoからの楽天へのSMS
は普通に受け取ります。やはり不在着信のSMSのみ受け取らないみたいです。と、すると・・?

mystic
2024/07/24 17:17

docomoからのSMSは届くのですね。そうなると楽天モバイルのシステム側に問題がありそうです。
楽天モバイルのサポートに調査を依頼しても良いのですが、時間が掛かるか放置されるかのどちらかでしょうから、対処法として楽天モバイルの圏外時転送でdocomoに転送したらいかがでしょうか。
ただし、SMSの内容ではどちらの電話番号に掛かってきたのかは分かりません。

まっつん
2024/07/24 18:00

重ね重ねありがとうございます。
教えて頂いた方法で、無事電源切れている時にSMS受信できました!