トップ ＞ 質問・回答 ＞ その他 ＞ 下取りで送ったiPhoneが戻ってきた イサオ 2026/01/25 18:23 回答募集 下取りで送ったiPhoneが戻ってきた 楽天モバイルの下取りサービスで送った古いiPhoneが、何の知らせもないまま、返送されてきました。箱の中も品物が入っているだけで、対処の仕方がわかりません。 楽天モバイルの下取りサービスで送った古いiPhoneが、何の知らせもないまま、返送されてきました。箱の中も品物が入っているだけで、対処の仕方がわかりません。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2026/01/25 21:33 https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/tradein/#about に書かれた、下記に該当したのではないでしょうか？それにしても書面の1枚も入ってないのは不親切ですね。 下取り不可製品 下記に該当する製品は下取り不可となるため、査定価格は0円、下取り不成立とし、ご送付いただいた製品は返送いたします。 ・下取り対象外の製品 ・製品の電源をオンにし、電源を入れたままの状態にできない製品 ・各種ロック（スクリーン、 アクティベーション、おサイフケータイを含む）の解除が行われていない製品 ・製品を探す機能が有効化されたままの製品 ・刻印がある製品、改造品、盗難紛失品、およびネットワーク利用制限該当品など いいね 返信する
ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/tradein/#about
に書かれた、下記に該当したのではないでしょうか？それにしても書面の1枚も入ってないのは不親切ですね。
下取り不可製品
下記に該当する製品は下取り不可となるため、査定価格は0円、下取り不成立とし、ご送付いただいた製品は返送いたします。
・下取り対象外の製品
・製品の電源をオンにし、電源を入れたままの状態にできない製品
・各種ロック（スクリーン、 アクティベーション、おサイフケータイを含む）の解除が行われていない製品
・製品を探す機能が有効化されたままの製品
・刻印がある製品、改造品、盗難紛失品、およびネットワーク利用制限該当品など