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質問・回答

2024/08/16 13:50

回答募集 クレジットカードの変更ができません。

お世話になります。
何度チャットと電話で問い合わせても一度も対応してもらえないのでこちらで失礼します。
現在他社カード(楽天以外)で支払いをしているのですが楽天カードに変更したいと思い何度もやっているのですが変更を完了させようとすると「エラーご登録のクレジットカードをご利用できません。恐れ入りますが、他のカードで再度お試しください。」
と表示されて変更できません。
入力の仕方などは何度も確認しているので間違い無いと思います。
同じエラーが出てその後解決した方にご回答いただきたいです。
よろしくお願いします。

1 件の回答 (新着順)
楽まる🐼🐾
2024/08/19 13:57

my 楽天モバイルの支払い方法で
楽天会員情報に紐づくカードを反映する
を行うとクレカ情報として表示されるので
選択後に保存すれば変更可能と思います。

また楽天カードの会員サイトe-Naviで
オンライン決済に必要な3Dセキュアの設定が必要かも知れません。

上記、またはクレカ情報を直接入力してダメな場合は電話やチャットではなく、楽天ショップに来店して相談するのが良いかと思います。