質問・回答

2025/11/05 23:40

回答募集 楽天モバイルにメールで相談したい

あんしんコントロールの不具合を電話で相談してましたが、責任者からの連絡を依頼したものの3日間音沙汰なしになりました。
仕事来ている日中は、電話しようにも混雑してるアナウンスで、繋がるまで待てません。

そこで、クレームを伝えられるメールアドレスをご存知の方はいらっしゃいませんか?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2025/11/06 12:57

メールでの連絡方法はありません。チャットならあります。下記ページの右端の🗨️をタップして「あんしんコントロールの不具合」と入力してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/
最初はAIチャットですが、最後に「解決していない」を選ぶとオペレーターにつなぐことができます。


しん
2025/11/06 13:49

ありがとうございます。実践します