my楽天モバイルアプリでエラーが出ている報告がいくつかあります。私はAndroidですが、今も正常に動作しています。
ログアウト＆再ログインで直ったと言う人も多いので、これをお試しくたさい。これがダメならアプリをアンインストール＆再インストールをお試しください。データは消えません。

回避手段としては、ブラウザからのmy楽天モバイルのアクセスです。
https://portal.mobile.rakuten.co.jp/dashboard/

今日、明日、メンテ中ですよ
おそらく、しばらくお待ちください状態なのでしょう。