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質問・回答

2024/01/04 21:31

回答募集 キャンペーン適用状況の確認方法

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000792/

こちらを見るとクーポンの適用状況が確認できるとありますが、自分の申し込み履歴を見ても何も表示されません。この場合はキャンペーン申込がうまくいってないということになりますでしょうか。

申し込んだキャンペーンは楽天カード会員限定で初めてモバイルに申し込んだら20,000ポイント貰えるキャンペーンでした。

サポートに問い合わせてもキャンペーンが適用されるかは全く分からないそうでして、困っております。



2 件の回答 (新着順)
risa
2024/01/04 22:16

いくつか確認させて下さい。そのキャンペーンを利用して申し込みしたのはいつ頃ですか?

またキャンペーンページの中にある「キャンペーン適用条件」や「特典適用外対象外」のところは確認されましたか?


困ってます
2024/01/04 22:53

本日です。

「キャンペーン適用条件」や「特典適用外対象外」のところは確認しました。

risa
2024/01/05 00:13

どちらにお住まいかわかりませんが、今は北陸の地震の影響で郵便、宅配便など通常通りにいかないところも出ているかもしれません。
適用されたかわかるまで日数がかかりそうですが、届くまで適用条件と適用外の条件はよくご確認しておいて下さい。

mystic
2024/01/04 21:50

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/new-application/#campaign-rule2142
にキャンペーンルールが書かれています。まず、こちらをご確認ください。
【Rakuten Link利用履歴の確認方法】へのリンクも書かれています。


困ってます
2024/01/04 21:53

https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/card-membership/

申込をしたのに申込履歴からクーポン適用が確認できないのは上記のキャンペーンになります。

mystic
2024/01/04 22:16

キャンペーンの種類を間違え、大変失礼しました。

よくあるご質問に、下記のように書かれていますね。基本的にはキャンペーンページの「お申し込みはこちら」から楽天モバイルに申し込んで、開通まで完了すればキャンペーン対象になります。

キャンペーンのポイント獲得の対象になっているか確認したいです。
お申し込み後に、キャンペーン適用できているかどうかは、お客様自身でご確認いただくことができません。「お申し込み内容」であらかじめクーポンコード14桁の英数字が表示されていることをご確認のうえ、お申し込みを完了してください。

困ってます
2024/01/04 22:55

ありがとうございます。

楽天カード会員限定キャンペーンページの記載が以下リンク先の記載に優先されると理解しました。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000792/

しかし凄く分かりにくいですね。

mystic
2024/01/05 08:34

おっしゃるとおりです。
楽天モバイルのキャンペーンは次々と出て来て、その条件も複雑です。
説明は詳しいのですが、整理されていなくて混乱を招き易いです。

困ってます
2024/01/05 08:54

サポートの人も言うことが違うし、キャンペーンサイトも申し込みシステムもみんな違う挙動なので、何が本当なのかさっぱりわからないですね。