家族のrakuten hand 5Gが突然電源つかなくなってしまい、SIMについて調べずに、SIMフリーの機種を購入しましたが、rakuten handが内蔵タイプのesimだと知らず、SIM変更しようと思ったら、rakutenのパスワードが分からないので、ログイン出来ず、変更も出来ずにいて、困っています。SIMカードは、ショップに直接行けば、購入することが出来るでしょうか？
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投稿を表示先行回答にて補足です
ショップでSIM再発行
出来る所は
店舗条件にて決まってます
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店舗検索
https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/
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投稿を表示eSIMの再発行をして新しい機種にeSIMをインストールして設定をすれば良いのですが、楽天IDとパスワードが必要です。下記でパスワードを再設定してください。
https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/upkfwd
eSIMの再発行は下記から可能です。eSIMでなくて物理SIMにもできますが、3,300円の手数料が掛かります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/
楽天モバイルショップに行けば相談に乗ってもらえると思いますが、そこで物理SIMが発行できるかどうかは分かりません。
ショップに行く前に電話で聞いてみてください。