楽天モバイル申し込み時、本人確認情報の不備となり申し込みができない状況になっており解決方法が分からず質問させていただいております。
不備理由としては、「別の楽天アカウントにてお申し込み、ご契約をいただいております。 新規・追加の申し込みの場合は、ご契約当初の楽天アカウントで「my 楽天モバイル」へログインいただき、メニュー＞「お申込み」からお申込みください。」と表示されます。
私は現在楽天モバイルの契約はしていません。
しかし以前、家族の楽天モバイル申し込みを間違って私の楽天IDで行ってしまい、その後家族の契約分は家族の楽天IDへ変更したはずなのですが、その契約が私のIDに紐付いた契約になっているということでしょうか？（家族は現在も楽天モバイル契約継続中）
また、もしそうなっている場合はどのように対応すればいいのでしょうか？
