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質問・回答

回答募集電話がかかってこない

楽天モバイルに変えてからの症状です。

毎回では無いのですがほぼの確率で、
動画視聴中に着信があった場合、かけてきた相手は呼出音も鳴らず繋がらない状態。
こちらは着信はなく、SMSで着信のお知らせが届き電話があったことに気付く。

どうやったら直るのでしょうか？
とても困っています。

使用端末iPhone
キャリアau

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2 件の回答 (新着順)

無名

2024/04/14 18:49

iPhoneですが、同じ症状が出て困っています。ネットを開いてる時、ゲームアプリをしている時は普通に着信できますが、動画視聴中のみ着信できません。電話をかけた側で確認したところ、一回もコールせず、直接留守番電話に繋がります。相手が留守番電話に残してくれなかった場合、着信があったこと自体わかりません。

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あや

2024/04/14 19:50

同じ症状なんですね(;-;)困りますよね。
私の場合は相手が留守電残さなくても、着信のお知らせが届くので着信があった事はすぐ分かるのですが…

がいいね

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mystic

2024/04/12 17:21

Android端末でRakuten Linkをご利用ですか？
Rakuten Linkのアプリ設定で、通知のところを下記の画像のように全て有効にしてください。

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あや

2024/04/12 17:28

早速回答ありがとうございます。
記載していなかったですね。すみません。
iPhoneです。

がいいね

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mystic

2024/04/12 21:35

iPhoneの場合は、着信は普通の電話アプリになりますので、もし着信しないとしたら楽天モバイルの電波が弱くなっています。ご自宅でアンテナは4本中の何本立ちますか？常に2本以上立っていないと電話着信を逃すことがあります。
動画視聴はWi-Fiを使われていますよね？これとは直接関係ありません。

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あや

2024/04/14 19:49

WiFiのアンテナは3つ、その隣の縦棒？はだいたい1か2です。
楽天モバイルの電波が悪いという事ですか、、
という事は、その電波がちゃんとキャッチ出来るようになるまで解決しないという事ですよね？(;-;)
重ねて質問すみません。

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mystic

2024/04/14 22:05

縦棒が楽天モバイルの電波です。1本か2本では苦しいかもしれません。楽天CASA導入と言う解決策もありますが、導入できるかどうかはご自宅の光回線の種類によります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/rakuten-casa/

ただ、他に動画視聴中のみ着信できない方が居られるようです。本当にWi-Fiで動画視聴中のみだとしたら、ちょっと理由が分りません。どう考えても無関係に思えるのですが。

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