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質問・回答

2025/02/05 13:13

解決済み (15分)通話無理プラン

間違えて15分通話無料プランに加入してしまい急いで解約しました。5分くらい加入してしまったのですが、今月しっかり1,000円料金に追加されていました。この場合事情を説明したら支払わずに済む場合はありますか?

ベストアンサー

うっかり間違えての15分通話無料プラン加入が多いようですね。
my楽天モバイルをアプリから開くと、「15分通話無料プラン」のポップアップお知らせが執拗に頻繁に表示されますよね。このウザいお知らせCMに誤って加入しちゃうんだと思います。(CMの頻度に対して、営利主義の親切心にもほどがあるので、みんなで運営に改善の苦情を言いましょう!!)

そこで、今後において誤った操作で不要加入しないようにする対策として、
「my楽天モバイル」をブラウザ(Chrome等)で開くようにしたら、どうでしょうか。
ブラウズで開いた「my楽天モバイル」ページを設定(右上の三)から[ホーム画面に追加]⇒[ショートカットを作成]⇒「ホーム画面に追加」で、ホーム画面上にショートカットアイコンが表示されます。次回からは、このショートカットアイコンをタップすれば、my楽天モバイルのログイン画面が表示されます。


あゆみん
2025/02/05 17:25

そうなんです、、うっかりボケッと開いて操作してしまい、、
今後もそんなことがまたありそうな予感なので教えて頂いたようにしてみようと思います!
ご丁寧にありがとうございました😭

1 件の回答 (新着順)

(15分)通話無理プランは、解約の場合日割とはなりません。
解約は翌月に適用され、手続きを行った月末までの料金が請求されますね。

▼楽天モバイルの公式情報
「15分(標準)通話かけ放題をご解約の場合
 解約後(手続きのすぐ後)に本オプションサービスは解約され、
 それ以降の通話・SMSの料金は従量課金となります。

 また、本オプションサービスは日割り対象外です。
 月途中にご解約された場合も月額料金の満額をご請求しますので、
 あらかじめご了承ください。
 お申し込みができるのは月1回までとなり、
 同月内で再度お申し込みはできません。」


あゆみん
2025/02/05 14:24

そうですよね、、
仕方ないですよね、、
ありがとうございました😭!