SIM交換の手順は下記に書かれています。
その前に、「SIM カードに問題」とはどんな問題なのでしょうか？内容によってはSIMを交換しても解決しない可能性があります。

SIMの交換・再発行はどこから手続きできますか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/

どんな不具合か……
気になりますが……
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❶開通後なら
my楽天モバイルより
SIM再発行
開通前も再発行出来
そうですが……

もしMNPだとして
MNP期限内？に
間に合うか……
心配あります
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❷開通前なら
SIM再発行可能の
楽天モバイル店舗に
行くのが懸命です
即発行してもらえます
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店舗は検索は↓↓
https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/
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電話リクエストも
結構時間･労力を要しますから……

チャットで相談して交換してもらいましょう。