MVNOから最強プランへ移行できない

回答募集 MVNOから最強プランへ移行できない

新旧のシステムの顧客データが一致しないため、この楽天IDを回線移行に使用することはできません。お客様の個人情報を修正して、もう一度やり直してください。

このメッセージがでてプラン移行できません。
ショップへ行ったりコールセンターに問い合わせても分からず、なにか方法は無いでしょうか？

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2 件の回答 (新着順)

2024/04/10 18:56

変えない方が良いです。楽天最強プランは電波弱く、通話できない、ネットできないが頻発します。楽天Edyが使えない状況もかなりあり、驚きです。SIMが送られてつい最強プランにしましたが大後悔してます。

2024/04/09 21:18

ショップへ行ったりコールセンターに問い合わせても分からず

これ、最悪ですね。下記の方法で移行できないのですか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001512/
もしメンバーズステーションで登録されている住所や生年月日が、本人確認書類と違っていたら移行できません。確認してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/users-information/