現在使用している「組み合わせプラン(通話SIM)」が使用できなくなるとのことで、送られてきた「楽天最強プラン」に移行しようとしているのですが出来ません。
かなり前に契約しているので、そもそもmy楽天モバイルアプリすら使用しないままでした。
ですので、まずはアプリの新規登録をしようとしています。
しかし、スマホ本体は既によそで入手し(元々は別の持ち主のスマホ本体ということです。SIMは解除してあります。)、契約時とは別型のスマホになっています。
アプリに新規登録するとなると「この番号は既に使用されています」とでます。
そりゃそうなんです。
なので送られてきたSIMのQRコードを読み、手順通りにプランだけ変更をしたいところなのですが、そもそものアプリに登録出来ない場合、どうすればよいのでしょうか？
QRコードから直接行ったページでは回線開通失敗となりました。
チャットは「分かりません。短い文字数で」と出るばかりで使い物にならず、どうすればいいのか困っています。
詳しい方、ご教授いただけると幸いです。
組み合わせプランってこれですね？
https://mobile.rakuten.co.jp/fee/alacarte/
これを最強プランに変更したのですね。今まではmy楽天モバイルではなくてメンバーズステーションを使われていたはずです。
「アプリの新規登録」って、何のアプリですか？eSIMで契約したのなら、下記の方法で開通できるはずです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/opening/
下記のように選択して、開通手順を調べてください。
早々の回答、誠にありがとうございます。
また、画像を付けてくださりありがとうございます！
分かりやすいです！
そうです！おっしゃる通り、組み合わせプランはそれで、メンバーズステーションを使用していました。
突然送られてきた最強プランのSIMカードの横にあるQRコードをまず読み取るようにと同封の説明書に書かれていて、読み取ったら、前の方がインストールされていたmy楽天モバイルのアプリが起動したんです。
(私はそのアプリを使用したことはありませんでした。ここまでの説明も下手ですみません。)
スマホ自体は前の方が初期化後にSIM解除もされていて、元々こちらの手持ちの楽天モバイルのnanoSIMで普通に半年使用出来ています。
ところが、楽天側から急にプラン変更してSIMを変えろと送られてきたので、テンパってしまい、色々と自分で触った結果、回線開通失敗、となってしまいました。
結果、最強プランに変更も出来ず、スマホ右上の3本線(電波？)にはビックリマークが付いてしまい、ネットはWi-Fiがあるのでかろうじて使えてる、という感じになっています。
貼ってくださった画像とURLを見て、なんとか触ってみます！
(こちらから申し込みをしたわけではないのと私の説明が下手なので認識がズレていたら申し訳ありません。)
数日、試行錯誤してみて、それでもSIM交換まで至らなければまたこちらで質問させてくださいませ。
本当にありがとうございました。
