トップ ＞ 質問・回答 ＞ 申し込み・配送 ＞ 申し込み内容を変更 cbp 2024/04/07 10:04 回答募集 申し込み内容を変更 mineoから楽天モバイルに乗り換えの予定でしたがmineoシングルプランがMNP予約対象外だったので予約番号が取れませんでした。改めて新規で申し込みたいのですが、変更でますか？ mineoから楽天モバイルに乗り換えの予定でしたがmineoシングルプランがMNP予約対象外だったので予約番号が取れませんでした。改めて新規で申し込みたいのですが、変更でますか？ いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/04/07 13:27 申込みのステータスはどうなっていますか？ キャンセル可能な状態なら、下記からキャンセル手続きしてから再申し込みしてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/ 上手く行かないときは下記の電話サポートかチャットサポートに相談してみてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/ いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 cbp 2024/04/07 13:48 ご回答ありがとうございました。 『買い替え超トクプログラム』を申し込みしたのでキャンセルを受け付けてくれないみたいです。 mineoのMNP予約番号待ちみたいになってます。 電話サポートかけても一向に繋がらずです。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/04/07 13:49 チャットサポートの方がつながりやすいです。こちらをご利用ください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 cbp 2024/04/07 14:49 ありがとうございました。 チャットサポートでキャンセルできそうです。 いいね 返信する
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投稿を表示申込みのステータスはどうなっていますか？
キャンセル可能な状態なら、下記からキャンセル手続きしてから再申し込みしてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001971/
上手く行かないときは下記の電話サポートかチャットサポートに相談してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/