先行回答ありますから
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店員の誤解かも·····
店舗により対応サービスが
違います
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個人的意見なのですが
店舗サービスが少ない
場合ですが家電店店員が
変な事を言うようです
⬆····· 楽天側問題なのですが·····
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なるべく店舗サービス
が多い所に足を運ぶ方が
無難です·····
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楽天モバイル店舗
https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/

保護者の同意のもと、オプションのフィルタリングサービスに加入すれば、契約可能です。ただし、フィルタリングサービス（あんしんコントロールby i-フィルター)に入っているからといってYouTobeやLINEが使えないわけではありません。YouTobeの場合、iフィルターアプリからアクセスしようとするとロックがかかり、使えないということだと思います。

未成年者の契約は下記に説明があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001493/
あんしんコントロール by i-フィルターをオプション契約する必要がありますが、必ずしもLINEやYoutubeが使えない訳ではありません。

親名義で契約して、親の管理下で子供に使わせることも可能です。その際はペアレンタルコントロールをご利用ください。