povo1.0から楽天モバイルに変えようと思い
手続をしたのですが、
auの契約情報が親の名義だったため
下記メールが届きました。

楽天カード、楽天銀行も持っており
自分名義なのですが

楽天モバイルで変更することはできないでしょうか。
auに直接来店で名義を変更してから
こちらで契約の方法しかないでしょうか。

お手続き中断理由
MNP名義人相違
詳細
現在ご利用中の携帯電話会社でのご契約名義と、楽天モバイルのご契約名義が一致していないため、登録ができません。
MNP再申し込み時の必要事項
現在ご利用中の携帯電話会社での契約名義を確認いただき、登録の名義にて再度楽天モバイルにお申し込みいただくか、下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。