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質問・回答

2024/08/02 11:12

回答募集 48回払いで購入したのに9月に全額請求が来ました

7月に43890円のスマホを買い8月は918円引き落としされるのですが9月以降の表示に残り全額が請求にきています。どうしてなんでしょうか?

1 件の回答 (新着順)
mystic
2024/08/02 12:50

my楽天モバイルを見ても7月利用分の金額も確定していないのに、なぜ9月の料金が分かるのですか?9月以降は未払いの残金が表示されているだけでは?
何を見られていますか?良かったら個人情報を隠してスクショをアップしてください。


piyo
2024/08/02 18:21

ご丁寧な返信ありがとうございます。楽天カードからみています。

mystic
2024/08/02 21:36

スクショありがとうございます。
1枚め画像に
 2024/09以降
 未確定 ¥42,958 詳細
とありますので、まだ9月の請求額は確定していませんね。「詳細」をタップすると何か分かりませんか?
また、下記にはっきり「分割48回払い」とあるので大丈夫だと思います。
 2024/07/07 分割48回払い (2回目以降)

2枚め画像の
 9月以降支払い金額 ¥42,958
は未払い残高が書かれているだけで、これを47回に分けて支払うのだと思います。

確実な答えが知りたい場合は、楽天モバイルのサポートか楽天カードのサポートにおたずねください。請求の話ですから、楽天カードのサポートの方が良いでしょうね。

piyo
2024/08/02 21:39

大変ご丁寧でわかりやすいご説明ありがとうございました。ほっとしました