トップ > 質問・回答 > 製品 > アップデートできない かきぽらさん 2024/03/25 23:26 回答募集 アップデートできない RakutenHand5gでアップデートのお知らせがきたのですが、何度やってもエラーでアップデートできません。 スマホは再起動済み、データ容量も50%以上空きがあります。 どなたか解決方法が分かれば教えてください。 RakutenHand5gでアップデートのお知らせがきたのですが、何度やってもエラーでアップデートできません。 スマホは再起動済み、データ容量も50%以上空きがあります。 どなたか解決方法が分かれば教えてください。 いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/03/25 23:32 充電は十分ですか?充電しながらの方が安心です。 安定したWi-Fiに接続していますか? いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 かきぽらさん 2024/03/26 10:37 充電100%で繋ぎっぱなし、WiFi環境で何度もためしています。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/03/26 12:38 それでは下記のリセットをしてからアップデートしてみてください。 Wi-Fiの再設定が必要です。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 かきぽらさん 2024/03/26 18:02 リセットしてみましたがダメでした。 添付画像の青いバーが途中まで進むこともありますが、すぐにエラーになってしまいます。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/03/26 21:00 やはりWi-Fi環境に問題があるのかもしれません。別のWi-Fi下で実施するか、パケットを消費しても良ければモバイルデータ通信(ただし電波が安定していること)でも試してみてください。 このアップデートはセキュリティアップデートなので、「次のアップデートが来るまで実施しない」という選択もあります。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 かきぽらさん 2024/03/27 12:16 違うWiFiやパケットでも試しましたが、やはりアップデートできませんでした。 次回の更新を待ってみようと思います。ありがとうございました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2024/03/27 12:24 お役に立てず、大変失礼しました。 いいね 返信する