質問・回答

2025/08/25 23:07

回答募集 楽天Turboつかえますか?

在宅時に仕事でパソコン使用する時とスマホ使用時に楽天TurboのWi-Fi使っています。
スマホ使用の際、
すべてのアプリとは言いませんが、楽天ペイアプリをはじめ数々のアプリはタイムアウトするためモバイル通信で対応してます。
パソコン使用時、1日に何度も固まります。数分待つしかないです。
改善依頼をしようとしますが、楽天Turboは選択してるとまた最初の画面に戻り改善依頼画面にたどり着けません。
そもそもの話になりますが、楽天Turboはアプリはタイムアウトしてしまうようなものなのでしょうか。

1 件の回答 (新着順)
onsoku
2025/08/26 16:14

頻繁に固まって通信できない状態が発生するのは、以下の2つの原因が思いつきます。
①楽天Turboの機器が故障している
②楽天モバイルの電波が弱いため、電波の送受信ができたりできなかったりしている

①は楽天モバイルに相談して機器を交換してもらえば直るかもしれません。
②が原因の場合はあきらめてソフトバンクAirやWiMAXなど別の手段にするしかないと思います。

すでに確認済みかもしれませんが、念のため公式サイトのリンクを貼っておきます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000626/