トップ ＞ 質問・回答 ＞ 申し込み・配送 ＞ 楽天買い替えプログラム 今中 2025/02/23 02:31 回答募集 楽天買い替えプログラム 楽天買い替えプログラムで購入したスマホを一括で買い取り、同じプログラムで新しい機種を予約したいがうまくいきません。サポートに聞いて機種を選ぶまでは行くのですが、申し込みをするとプランが選ばれていないとなり、現在のものを選択すると添付のようなメッセージが出て止まっています。どうすれば予約出来るでしょうか？ 楽天買い替えプログラムで購入したスマホを一括で買い取り、同じプログラムで新しい機種を予約したいがうまくいきません。サポートに聞いて機種を選ぶまでは行くのですが、申し込みをするとプランが選ばれていないとなり、現在のものを選択すると添付のようなメッセージが出て止まっています。どうすれば予約出来るでしょうか？ いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/02/23 15:15 多分、楽天買い替えプログラムで購入したスマホの買取りが手続き上処理されていないのだと思います。 my楽天モバイルで確認できませんか？分からない場合は、サポートに調べてもらってください。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 今中 2025/02/23 18:46 回答ありがとうございました。機種を選択後必要のないプランを選んでいたのが、原因でした。さも選ばないといけない雰囲気だったですが、私だけの感想かもしれません。楽天モバイルのチャットで解決出来ました。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/02/23 20:48 確かにMNP手続きを申し込み中の文面になっていますね。 端末だけ買いたい人が、プランを選んでしまっていることが良く起きています。申し込みページの作りが良くないのでしょう。 いいね 返信する
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投稿を表示多分、楽天買い替えプログラムで購入したスマホの買取りが手続き上処理されていないのだと思います。
my楽天モバイルで確認できませんか？分からない場合は、サポートに調べてもらってください。