公共施設、地権者、所有者のいる地下やビル内は「圏外だからアンテナ建てる」が簡単に出来る状況ではないそうです。

施設や物件の何処かを不都合の無い様に間借りさせて頂いたり、他社キャリアと合同で対策したり、許可を頂いてから対策するのにどうしても時間がかかってしまいます。

楽モバ自体の金銭的事情も多分にあるとは思いますが、まだまだ生まれたての新しい通信会社なので暖かい目で見守ってあげてください。

そして改善報告をどんどん送って
早めの改善を促していくのが良いと思います！

東京でも地下鉄や商業施設の地下などはつながらないです
早く改善してほしいですね

楽天モバイルの自社回線は高い周波数の電波を使っているので、ビルの中や地下街には届きにくくなっています。そのために低い周波数(プラチナバンド)のauの電波も借りていますが、そのエリアも限定的です。

楽天モバイルも自社のプラチナバンドを獲得し、これから整備を行いますが、一度には行えないので改善されるのはもう少し先になりそうです。