お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

2024/10/10 11:29

解決済み ポケットWi-FiのSIM

【困ってます💦】

昨日まで普通に使用していた
楽天のポケットWi-Fiですが、
今朝になると「SIMを挿入してください」と表示され、一度抜いてさしても、再起動させても全く使えません。
直し方わかる方いますでしょうか。

1と数字は出てますが繋がっていません。。。

ベストアンサー

mystic
2024/10/10 14:51

SIMが悪いかどうか確認するために、スマホにSIMを挿してみましょう。SIMサイズがmicroの場合は、外枠を再利用できるようにそっと取り外してnanoサイズにします。
スマホでアンテナが立って、テストコール111に繋がればSIMは正常でルーターの故障です。購入後1年以内なら無料で修理または交換になります。サポートにご連絡してください。