2024/03/01 22:58
回答募集 ローチケ電子アプリ SMS認証
ローチケ電子アプリでSMS認証を何度やってもエラーになりできません。Linkアプリもログアウトし、WiFiをオフにしてやっても変わらずログインできず、、
他の方の投稿を拝見しその通りにやってみてもできませんでした。
ローチケ電子アプリを使うイベントのチケットが先着順のため早めに解決したいです。
またSMS認証できていないままチケットを購入し、当日表示できなかったらどうなりますか？
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件の回答
(新着順)
iPhone15promax
楽天モバイルeSIM
ユーザーです。
元々auで、eSIMにしてから楽天モバイルに乗り換えた経緯があるため、主回線に2つ表示があり、auの方をオフにしています。
機種変更後、リセットをかけたことにより、アプリが認証しないのかと思ったので、一旦アプリをアンインストールしてインストールしなおしています。
インストールして初期設定の際、初めは国際SMS認証はできず、電話も番号入力までも進まず認証出来ませんでした。
途中、電話による認証も失敗し続けて、認証開始にも複数回試し、Wi-Fiを切った結果、認証まで進み、プッシュボタンでの番号入力で♯を押すと認証失敗していました。
公演を翌日に控えた状態で、日付が変わる時間だったため問い合わせてももちろん返信は来ないため、毎回履歴消して試しました。
結果、何回か繰り返したのち、一旦アプリを閉じて(スライドさせて履歴から消し)、Wi-Fiを切ってデータ通信のみ、(VPN繋いだまま)で行いました。
国際SMS認証はできず、電話で番号入力の後に♯という指示でしたが、番号のみを入れて待った結果、認証されました。
認証された後はすぐ反映されて、過去のauの時の電子チケットも使用済みチケットに表示されています。
まだ解決できておらず困ってます。
今日も何度かやってみましたが、できませんでした。ローチケに問い合わせもしてみましたが返信来ません…
こちらのリンク先では、楽天モバイルユーザー用の解決法が簡単にまとめられています。
https://note.com/myassisgrass/n/n6c16d136e947
上記の通りに一度試していただけますか？
そうなってるんですね。
こちらはローチケの公式のFAQですが、ご覧になったことはありますか？
国際SMSを送信できません
国際SMSは送信完了しましたが、端末認証ができません
https://faq.l-tike.com/faq/0104/
携帯電話番号(SMS)認証の手続きでSMSが届かない
https://faq.l-tike.com/faq/0131/
携帯電話番号(SMS)認証に関するFAQ
https://faq.l-tike.com/0001/0002/0008/
それから以下は楽天モバイルのトラブル解決ナビです。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/trouble-check/?l-id=support_member_guide_trouble-check#/member/
上の解決ナビは試していますか？
今回はSMSなので
データ通信>デバイスを選択>SMSが送信できない・届かない（デフォルト）という選択をして、そこで案内される対処方法を試して下さい。
それでも解決しない場合は、電話やチャット、フォームなどで問い合わせることができます。
