手続き方法が間違っていませんか？
下記の「機種変更せずに返却する場合（25カ月目以降）」を参照してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/replacement-program/
2023/09/09 18:05
回答募集 [楽天モバイル買い替え超トクプログラム]返却について
[楽天モバイル買い替え超トクプログラム]で２５ヶ月目（購入は２０２１年７月）を超えたので「返却」を申請すると
[楽天モバイル買い替え超トクプログラム]お申し込みキャンセルのご案内のメールきました。内容をみると
「お申し込みいただきました内容につきまして、楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、誠に申し訳ございませんが、楽天モバイル買い替え超トクプログラムの新規お申し込み、または新しい製品への乗り換えのお申し込みはキャンセルとさせていただきます。」
とありますが、返却なので新規申し込みや新しい製品への乗り換えではないのです。使い続けるしかないのかな。
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件の回答
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ご連絡ありがとうございした。ご指摘の方法でやってみているのですが、「準備中」→「キャンセル」となります。最初は受け付けました、となり3分後ぐらいにキャンセルとなります。
先ほど、３回目にチャレンジしましたが、やはりキャンセルとなります。
理由を教えてくれずに「総合的に判断」と書かれるのがいやらしいですね。
完済まで使い続けるかな、と思います。
なんとか解決した模様です。今までは、デスクトップPCからｍｙ楽天モバイルへログインして
準備中→キャンセルでしたが、スマホからｍｙ楽天モバイルへログインすると
準備中のままとなりました。キャンセル表示もなく１２時間経過したのでこのまま
行くと思います。お騒がせしてすみません。
