今月からTurboを使い始めました。5Gエリア内であるにもかかわらず、携帯のWiFi設定は「インターネット未接続」となり全くつかえません。
管理画面に入ろうとしても、初期パスワード変更画面が次に進まずどうにもなりません。
SIMを取り換えてもらっても同じ状況。むしろ悪化。
製品そのものの初期不良だと思うけど、さんざんといあわせているのに全然とりかえてもらえず、です。同じような状況のかたいらっしゃいますか？
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ミュートしたユーザーの投稿です。
投稿を表示エリアマップで5Gエリアになっていても家の中では5Gが受信できないことがあります。
しかし4Gは入ると思いますので、Rakuten Turbo 5Gが使えないのは変ですね。端末のリセットボタンを爪楊枝などで押してリセットしてから初期設定をやり直してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/support/setting/usage/
取扱説明書
https://network.mobile.rakuten.co.jp/assets/pdf/internet/turbo/rakuten_turbo_5G-02_quick_start_guide.pdf