トップ ＞ 質問・回答 ＞ 製品 ＞ ５Ｇエリア 楽天ターボ使えない Jane lee 2025/05/23 16:44 回答募集 ５Ｇエリア 楽天ターボ使えない 今月からTurboを使い始めました。5Gエリア内であるにもかかわらず、携帯のWiFi設定は「インターネット未接続」となり全くつかえません。 管理画面に入ろうとしても、初期パスワード変更画面が次に進まずどうにもなりません。 SIMを取り換えてもらっても同じ状況。むしろ悪化。 製品そのものの初期不良だと思うけど、さんざんといあわせているのに全然とりかえてもらえず、です。同じような状況のかたいらっしゃいますか？ 今月からTurboを使い始めました。5Gエリア内であるにもかかわらず、携帯のWiFi設定は「インターネット未接続」となり全くつかえません。 管理画面に入ろうとしても、初期パスワード変更画面が次に進まずどうにもなりません。 SIMを取り換えてもらっても同じ状況。むしろ悪化。 製品そのものの初期不良だと思うけど、さんざんといあわせているのに全然とりかえてもらえず、です。同じような状況のかたいらっしゃいますか？ いいね 質問に回答する 1 件の回答 (新着順) ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/05/23 21:36 エリアマップで5Gエリアになっていても家の中では5Gが受信できないことがあります。 しかし4Gは入ると思いますので、Rakuten Turbo 5Gが使えないのは変ですね。端末のリセットボタンを爪楊枝などで押してリセットしてから初期設定をやり直してみてください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/support/setting/usage/ 取扱説明書 https://network.mobile.rakuten.co.jp/assets/pdf/internet/turbo/rakuten_turbo_5G-02_quick_start_guide.pdf いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 Jane lee 2025/05/24 08:11 ありがとうございます。散々やってるのですが。。管理画面にもパソコンから入れない状態なので、機器そのものに問題があると思うのですが取り合ってもらえてません。 いいね 返信する ミュートしたユーザーの投稿です。 投稿を表示 mystic 2025/05/24 09:23 管理画面にもパソコンから入れない それはさすがにおかしいです。ログイン画面までは行けるのでしょうか？ PCをRakuten Turbo 5GのSSIDに接続していますか？ いいね 返信する
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投稿を表示エリアマップで5Gエリアになっていても家の中では5Gが受信できないことがあります。
しかし4Gは入ると思いますので、Rakuten Turbo 5Gが使えないのは変ですね。端末のリセットボタンを爪楊枝などで押してリセットしてから初期設定をやり直してみてください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/internet/turbo/support/setting/usage/
取扱説明書
https://network.mobile.rakuten.co.jp/assets/pdf/internet/turbo/rakuten_turbo_5G-02_quick_start_guide.pdf